Política de Calidad de Moyá Mold Makers

Moyá Mold Makers S.A. de C.V. es una empresa mexicana dedicada al diseño, fabricación, reparación y mantenimiento de herramentales y moldes. Estamos firmemente comprometidos con la mejora continua, el cumplimiento de los requisitos aplicables derivados de nuestra actividad empresarial, junto con los requisitos definidos en la norma ISO 9001:2015 y con nuestros objetivos de calidad:

• Enfoque en la satisfacción del cliente.
• Aumento de las competencias de nuestro personal.
• Disminución de producto no conforme.
• Cumplimiento con los tiempos de entrega.

Director General

Querétaro, Qro., a 12 de abril de 2022

Política de Garantía de Moyá Mold Makers

Esta política de garantía es válida para servicio de fabricación, reparación y mantenimiento de herramentales y moldes, así como cambios de ingeniería y diseño.

1. Moyá Mold Makers cuenta con garantía por desgaste, daños y fracturas propias de la calidad del material, diseño o servicio realizado, así como por entrega de proyectos fuera de especificaciones y/o dimensiones solicitadas por el cliente, siempre que se compruebe de manera documentada lo antes mencionado.
   La garantía por desgaste, fractura o daños se determina en cada una de las cotizaciones, en caso de no especificarlo el estándar es de 100,000 ciclos.
2. Moyá Mold Makers realizará la verificación de los reclamos del cliente, para comprobar que la garantía solicitada sea válida, y podrá negarse a brindarla cuando se encuentre evidencia de mal uso o negligencia por parte del cliente.
3. En caso de aplicación de garantía, Moyá Mold Makers realizará las reparaciones, modificaciones, sustitución de herramentales y/o componentes necesarios al cliente, según sea el caso.
4. La solicitud de garantías deberá realizarse a través del VT-FT-04 Liberación de proyecto, mismo que será enviado por Moyá Mold Makers y llenado por el cliente para reclamaciones o aprobación (cierre del proyecto), así mismo se aceptará que se realice la solicitud de garantías por cualquier otro medio escrito.
   En caso de no recibir respuesta de la Liberación de proyecto en un periodo de tiempo de un mes, ambas partes se darán por enterados que el proyecto es aprobado.

Notas:

• En trabajos específicos donde sean necesarias más de una intervención o corrección, Moyá Mold Makers avisará por adelantado al cliente sobre el número de intervenciones necesarias para finalizar el trabajo solicitado y no se considerará como garantía.
• No será válida garantía a trabajos solicitados bajo especificaciones erróneas por parte del cliente.
• Moyá Mold Makers no realiza devoluciones monetarias como garantía.

Fecha de actualización: 16/06/2021